Jak nakupovat digitální obsah

Všeobecné obchodní podmínky

pro digitální obsah, konzultace, členství a předplatné
Účinné od 14. 8. 2026

(dále jen „VOP“)

Poskytovatel

Mgr. Kateřina Hrňová

IČO

09844139

Sídlo

28. října 105, 751 03 Brodek u Přerova

E-mail

katerina@katerinahrnova.cz

Telefon

733 618 237

Daňový režim

neplátce DPH ke dni účinnosti těchto VOP

 

Rozsah těchto VOP

Tyto obchodní podmínky upravují prodej a poskytování digitálního obsahu, individuálních konzultací a dalších služeb a dále členství či předplatného s jednorázovými nebo opakovanými platbami. Nabídka je určena výhradně spotřebitelům.

I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ A ZÁKLADNÍ POJMY

  1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi Mgr. Kateřinou Hrňovou, IČO 09844139, se sídlem 28. října 105, 751 03 Brodek u Přerova (dále jen „Poskytovatel“), a fyzickou osobou, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání objednává Produkt nebo Službu (dále jen „Zákazník“ nebo „Spotřebitel“).
  2. Produkty a Služby nabízené prostřednictvím Webu jsou určeny výhradně Spotřebitelům. Poskytovatel prostřednictvím Webu nezamýšlí uzavírat smlouvy s osobami jednajícími v rámci podnikání. Je-li z objednávky zřejmé, že osoba jedná jako podnikatel, může Poskytovatel objednávku odmítnout.
  3. Webem se rozumí zejména internetové stránky katerinahrnova.cz, jejich subdomény a související prodejní, objednávkové nebo členské stránky, na které Poskytovatel odkazuje.
  4. Produktem se rozumí zejména digitální obsah, e-book, kuchařka, on-line kurz, program, záznam, audio, video, pracovní materiál, receptář, členská sekce, klub nebo jiný obsah poskytovaný v digitální podobě.
  5. Službou se rozumí zejména individuální konzultace, balíček konzultací, mentoring, koučink, lifestyle coaching, konzultace životního stylu a jeho optimalizace, případně jiná individuální nebo skupinová služba popsaná v konkrétní nabídce.
  6. Členstvím nebo Předplatným se rozumí Produkt nebo Služba poskytovaná po určitou nebo neurčitou dobu za opakovanou cenu v pravidelných zúčtovacích obdobích, případně se zkušebním nebo jiným úvodním obdobím.
  7. Smlouva se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, vždy ve znění platném a účinném pro daný smluvní vztah.

II. INFORMACE PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY

  1. Hlavní vlastnosti, rozsah, obsah, délka a účel konkrétního Produktu nebo Služby jsou uvedeny na příslušné prodejní nebo objednávkové stránce. Tyto informace jsou součástí smlouvy.
  2. Celková cena je uvedena u konkrétní nabídky a v rekapitulaci objednávky bezprostředně před jejím odesláním. Poskytovatel je ke dni účinnosti těchto VOP neplátcem DPH; ceny jsou proto uváděny jako konečné. Dojde-li později ke změně daňového režimu, rozhodující je vždy cena zobrazená Spotřebiteli před odesláním objednávky.
  3. U opakovaného plnění je před odesláním objednávky zřetelně uvedena zejména výše první platby, výše nebo způsob určení následujících plateb, délka zúčtovacího období, datum nebo způsob určení dalšího vyúčtování, případné zkušební období a způsob ukončení Předplatného.
  4. Před objednáním je Spotřebitel informován také o způsobu a okamžiku zpřístupnění digitálního obsahu, délce přístupu, termínu nebo způsobu sjednání Služby, případných technických požadavcích a podmínkách Členství či Předplatného.
  5. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Spotřebitel obdrží potvrzení objednávky a znění VOP v textové podobě umožňující jejich uložení a reprodukci, zpravidla e-mailem.
  6. Před odesláním objednávky má Spotřebitel možnost zadané údaje zkontrolovat a opravit. Odesláním objednávky prostřednictvím tlačítka nebo obdobného prvku, který jednoznačně vyjadřuje povinnost zaplatit, Spotřebitel potvrzuje, že objednávka zahrnuje platební povinnost.

III. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

  1. Spotřebitel objednává Produkt nebo Službu prostřednictvím objednávkového formuláře, platební stránky nebo individuální elektronické komunikace podle konkrétní nabídky.
  2. Objednávka obsahuje zejména kontaktní údaje Spotřebitele, zvolený Produkt nebo Službu, cenu a zvolený způsob platby. Spotřebitel odpovídá za správnost údajů, které v objednávce uvede.
  3. Není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak, smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel Spotřebiteli elektronicky potvrdí přijetí a akceptaci objednávky. Potvrzení může být automatické.
  4. VOP tvoří nedílnou součást smlouvy. Je-li mezi VOP a individuálně sjednanou podmínkou nebo konkrétní informací uvedenou u nabídky rozpor, má přednost individuální ujednání a následně konkrétní nabídka, nesmí však dojít ke zkrácení zákonných práv Spotřebitele.
  5. Poskytovatel může objednávku odmítnout zejména při zjevné chybě v ceně, technické chybě, neuhrazení ceny, nedostupnosti kapacity Služby nebo důvodném podezření na zneužití. Pokud již byla cena uhrazena a smlouva nevznikne, přijatá částka bude vrácena bez zbytečného odkladu.

IV. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

  1. Rozhodující je cena, kterou Spotřebitel vidí v rekapitulaci bezprostředně před odesláním objednávky. Změna ceníku do budoucna nemá vliv na již jednorázově zaplacenou objednávku.
  2. Platbu lze provést způsoby dostupnými v objednávkovém formuláři, zejména platební kartou nebo jinou platební metodou prostřednictvím platební brány Stripe, případně bankovním převodem, je-li tato možnost nabídnuta.
  3. Při platbě prostřednictvím Stripe zpracovává platební údaje příslušná společnost skupiny Stripe podle svých podmínek. Pro účely sjednaných opakovaných plateb může být platební metoda bezpečně uložena nebo tokenizována tak, aby bylo možné provádět další platby bez opětovného zadání všech údajů.
  4. Poskytovatel vystaví Spotřebiteli účetní doklad elektronicky a zašle jej na e-mail uvedený v objednávce nebo jej zpřístupní v zákaznickém účtu, je-li taková funkce dostupná.
  5. Je-li umožněna platba ve splátkách, jedná se o rozložení sjednané ceny, nikoli automaticky o Předplatné. Není-li výslovně dohodnuto jinak, povinnost uhradit celou sjednanou cenu tím není dotčena.

V. ČLENSTVÍ, PŘEDPLATNÉ A OPAKOVANÉ PLATBY

  1. Objednáním Členství nebo Předplatného Spotřebitel souhlasí s opakovaným účtováním sjednané ceny v intervalech zobrazených před objednáním, a to prostřednictvím platební metody použité nebo uložené pro tento účel, dokud není Předplatné řádně ukončeno.
  2. Konkrétní název Členství, aktuální cena, délka zúčtovacího období a datum první a následující platby nejsou pevně určeny těmito VOP; vždy jsou závazně uvedeny u konkrétní nabídky a v objednávce. Pro každou novou objednávku je rozhodující nabídka účinná v okamžiku jejího odeslání.

    A. Členství se zkušebním nebo úvodním obdobím

  3. Je-li u konkrétního Členství nabídnuto zkušební nebo úvodní období za zvýhodněnou cenu, jeho délka a cena jsou uvedeny přímo v objednávce. Pokud je konkrétně nabídnuto prvních 7 kalendářních dnů za 15 Kč, je při přihlášení účtována částka 15 Kč za toto období.
  4. Nezruší-li Spotřebitel Členství před okamžikem následujícího vyúčtování, bude po skončení zkušebního období automaticky stržena standardní cena Členství uvedená před objednáním a následně bude tato cena účtována v pravidelném intervalu uvedeném v objednávce, typicky měsíčně, až do zrušení Členství.
  5. Zruší-li Spotřebitel Členství během zkušebního období, přístup k Členství končí okamžikem účinného zrušení. Již uhrazená úvodní cena se při běžném zrušení nevrací; tím nejsou dotčena zákonná práva Spotřebitele, zejména právo na odstoupení nebo reklamaci, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

    B. Členství s opakovanou platbou od přihlášení

  6. Není-li sjednáno zkušební období, první pravidelná platba je stržena při objednání nebo aktivaci Členství. Další platby jsou automaticky strhávány v intervalu uvedeném v objednávce, typicky měsíčně, až do zrušení Členství.

    C. Zrušení, neúspěšná platba a změna ceny

  7.  Členství lze zrušit kdykoli do budoucna: prostřednictvím členského nebo zákaznického účtu či platformy, na které je Členství vedeno, pokud je taková funkce dostupná (např. Konverzky.cz nebo Skool), nebo e-mailem na katerina@katerinahrnova.cz . U zrušení e-mailem je rozhodující okamžik doručení zprávy Poskytovateli.
  8. Aby nedošlo k dalšímu automatickému vyúčtování, musí být zrušení provedeno před okamžikem následující platby. U běžného placeného období zůstává přístup po zrušení aktivní do konce již zaplaceného období. Výjimkou je zrušení během zkušebního období, kdy podle odstavce 5 tohoto článku přístup končí ihned.
  9. Běžné zrušení Předplatného působí do budoucna. Již uhrazené pravidelné platby se nevracejí ani poměrně nekrátí pouze proto, že Spotřebitel Předplatné zrušil; tím nejsou dotčena zákonná práva na odstoupení, reklamaci nebo vrácení peněžních prostředků v případech stanovených právními předpisy.
  10. Pokud se opakovanou platbu nepodaří provést, může platební služba platbu opakovat podle svého technického nastavení. Poskytovatel může Spotřebitele vyzvat k aktualizaci platební metody a do úhrady ceny přiměřeně pozastavit přístup k placenému obsahu nebo Členství.
  11. Poskytovatel může cenu běžícího Členství do budoucna změnit. O změně ceny u trvajícího Členství informuje Spotřebitele alespoň 30 dnů předem a umožní mu Členství před účinností nové ceny bez sankce zrušit. Změna se nedotkne již zaplaceného období.

VI. DIGITÁLNÍ OBSAH, ON-LINE KURZY A ČLENSKÉ SEKCE

  1. Digitální obsah je zpřístupněn způsobem a v termínu uvedeném u konkrétní nabídky, zpravidla zasláním odkazu, souboru nebo přístupových údajů. Je-li podmínkou zpřístupnění úhrada ceny, je obsah zpřístupněn po přijetí platby, není-li stanoveno jinak.
  2. U jednorázově zakoupeného on-line kurzu činí doba přístupu 5 let ode dne jeho zpřístupnění Spotřebiteli, není-li u konkrétní nabídky ve prospěch Spotřebitele výslovně uvedena delší doba. Po uplynutí této doby může být přístup ukončen bez nároku na vrácení ceny.
  3. U Členství nebo průběžně poskytovaného digitálního obsahu trvá přístup po dobu aktivního a řádně hrazeného Členství, případně do konce již zaplaceného období podle článku V. U stažitelného souboru je Spotřebitel oprávněn užívat řádně získanou kopii pro vlastní osobní potřebu.
  4. K používání Digitálního obsahu je zpravidla nutné stabilní internetové připojení, aktuální internetový prohlížeč a zařízení schopné zobrazit běžné formáty, například PDF, audio nebo video. Konkrétní technické požadavky mohou být uvedeny u Produktu.
  5. Poskytovatel poskytne aktualizace nezbytné k zachování bezvadnosti digitálního obsahu po dobu, po kterou je podle smlouvy a právních předpisů povinen digitální obsah poskytovat. Obsahová rozšíření nebo nové bonusy nad rámec smlouvy nejsou automaticky součástí zakoupeného Produktu, nebylo-li přislíbeno jinak.
  6. Je-li zřízen uživatelský účet, Spotřebitel je povinen chránit přístupové údaje a neposkytovat je třetím osobám. Při závažném nebo opakovaném porušování pravidel může Poskytovatel účet po předchozím upozornění omezit; bez předchozího upozornění pouze tehdy, je-li okamžité omezení nezbytné k ochraně systému, práv nebo bezpečnosti.
  7. Veškerý obsah, který je autorským dílem, je chráněn autorským právem. Není-li sjednáno jinak, Spotřebitel získává nevýhradní a nepřevoditelnou licenci pro vlastní osobní potřebu. Obsah nesmí bez písemného souhlasu Poskytovatele dále prodávat, veřejně zpřístupňovat, systematicky kopírovat ani poskytovat přístup třetím osobám nad rámec zákonných výjimek.

VII. KONZULTACE, BALÍČKY KONZULTACÍ A DALŠÍ SLUŽBY

  1. Poskytovatel může nabízet jednorázové individuální konzultace a balíčky tří konzultací. Konkrétní cena, délka a aktuální dostupnost jsou vždy uvedeny u nabídky; ceny se mohou do budoucna měnit.
  2. Konzultace mohou probíhat on-line, zejména prostřednictvím Google Meet, Zoom nebo jiné dohodnuté platformy, případně osobně. Konkrétní forma a termín se řídí nabídkou a dohodou se Spotřebitelem.
  3. U balíčku tří konzultací musí první konzultace proběhnout nejpozději do 2 měsíců od úhrady balíčku, nedohodnou-li se strany výslovně jinak. Pokud není termín v této lhůtě dostupný z důvodu na straně Poskytovatele, tato lhůta se přiměřeně prodlužuje. Další konzultace proběhnou v individuálně sjednaných termínech.
  4. Spotřebitel poskytne pravdivé a dostatečné informace, které jsou rozumně potřebné pro poskytnutí sjednané Služby. Poskytovatel vychází z údajů sdělených Spotřebitelem a neodpovídá za důsledky neúplných nebo nepravdivých informací, pokud jejich neúplnost nemohl rozumně zjistit.

    A. Změna termínu a storno

  5. Časové lhůty pro storno se počítají zpětně od sjednaného začátku konzultace. Změnu nebo zrušení termínu je Spotřebitel povinen oznámit e-mailem nebo jiným dohodnutým komunikačním kanálem.
  6. Při zrušení nebo žádosti o změnu termínu více než 48 hodin před sjednaným začátkem konzultace se storno poplatek neúčtuje a Spotřebitel může sjednat náhradní termín podle aktuální kapacity Poskytovatele.
  7. Při zrušení nebo žádosti o změnu termínu v době delší než 12 hodin a současně nejvýše 48 hodin před sjednaným začátkem činí storno poplatek 50 % ceny dotčené konzultace.
  8. Při zrušení nebo žádosti o změnu termínu 12 hodin a méně před sjednaným začátkem, stejně jako při nedostavení se bez omluvy, činí storno poplatek 100 % ceny dotčené konzultace a již uhrazená cena se nevrací.
  9. U balíčku tří konzultací se pro výpočet storna vychází z poměrné ceny jedné konzultace, tedy z jedné třetiny ceny balíčku, není-li v konkrétní nabídce uvedeno jinak. Při 100% stornu se dotčená konzultace považuje za vyčerpanou. Při 50% stornu může být sjednání náhradního termínu podmíněno doplacením odpovídajícího storno poplatku.
  10. Storno podmínky představují smluvní pravidla pro rezervovaný termín a nedotýkají se zákonného práva Spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku, pokud mu toto právo podle zákona náleží. Pokud Poskytovatel nemůže konzultaci uskutečnit z důvodu na své straně, nabídne náhradní termín nebo vrátí cenu za neposkytnutou část Služby.

    B. Povaha konzultací a zdravotní upozornění

  11. Konzultace jsou poradenské, edukační, koučovací a mentoringové služby zaměřené zejména na životní styl, výživu a stravovací návyky, pohyb a jógu, spánek a denní režim, menstruační cyklus, symptotermální metodu, práci s návyky, suplementaci a další oblasti osobní optimalizace podle konkrétní nabídky.
  12. Součástí konzultace může být také edukační vysvětlení laboratorních hodnot a jejich souvislostí z pohledu životního stylu. Nejde však o stanovení diagnózy, lékařskou interpretaci výsledků, indikaci vyšetření ani návrh léčby.
  13. Konzultace, Digitální obsah ani Členství nejsou zdravotní službou ani zdravotní péčí a nenahrazují vyšetření, diagnostiku, léčbu, psychoterapii ani nutriční terapii poskytovanou oprávněným zdravotnickým pracovníkem. Poskytovatel nestanovuje diagnózy a neurčuje změny léčiv nebo léčby předepsané lékařem.
  14. Doporučení týkající se doplňků stravy a životního stylu mají obecný nebo edukační charakter a musí být posouzena s ohledem na individuální zdravotní stav. Spotřebitel by měl vhodnost konkrétních kroků konzultovat s lékařem nebo jiným kvalifikovaným zdravotnickým pracovníkem zejména při diagnostikovaném onemocnění, užívání léčiv, těhotenství, kojení, poruše příjmu potravy, akutních nebo zhoršujících se obtížích či jiných okolnostech, které mohou ovlivnit bezpečnost doporučených změn.
  15. Poskytovatel negarantuje konkrétní zdravotní, reprodukční, psychický, výkonnostní ani jiný individuální výsledek. Výsledek závisí na výchozí situaci Spotřebitele, jeho rozhodnutích a dalších okolnostech mimo kontrolu Poskytovatele. Toto ustanovení nevylučuje ani neomezuje odpovědnost, kterou podle zákona nelze vyloučit nebo omezit.

VIII. ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE OD SMLOUVY

  1. Spotřebitel má u smlouvy uzavřené distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, pokud právní předpis nestanoví výjimku. K odstoupení může použít vzorový formulář v příloze těchto VOP nebo zaslat jiné jednoznačné prohlášení na e-mail katerina@katerinahrnova.cz či na adresu sídla Poskytovatele.
  2. Pro zachování lhůty postačí, je-li oznámení o odstoupení odesláno před jejím uplynutím. Peněžní prostředky budou vráceny v zákonné lhůtě a zákonným způsobem, zpravidla stejnou platební metodou, pokud se strany nedohodnou jinak.

    A. Digitální obsah zpřístupněný před uplynutím 14 dnů

  3. Požaduje-li Spotřebitel zpřístupnění placeného digitálního obsahu před uplynutím 14denní lhůty, musí před zahájením plnění udělit výslovný souhlas se započetím plnění před uplynutím této lhůty a výslovně vzít na vědomí, že tím po zahájení plnění za zákonných podmínek zaniká jeho právo od smlouvy odstoupit.
  4. Nejsou-li zákonné podmínky pro zánik práva na odstoupení splněny, nelze právo Spotřebitele považovat za zaniklé pouze proto, že mu byl digitální obsah technicky zpřístupněn.

    B. Dobrovolná 14denní garance vrácení peněz u jednorázových digitálních produktů

  5. Nad rámec zákonných práv Spotřebitele poskytuje Poskytovatel u všech jednorázově zakoupených Digitálních produktů, zejména on-line kurzů, e-booků, elektronických kuchařek, záznamů a jiných digitálních materiálů, dobrovolnou garanci vrácení peněz ve lhůtě 14 dnů od zakoupení Produktu. Tato garance se nevztahuje na Členství a Předplatné, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.
  6. Spotřebitel může garanci uplatnit bez uvedení důvodu oznámením zaslaným nejpozději poslední den 14denní lhůty na e-mail katerina@katerinahrnova.cz. V oznámení uvede alespoň jméno, e-mail použitý při objednávce a označení Produktu nebo objednávky, aby bylo možné nákup dohledat.
  7. Při řádném uplatnění garance Poskytovatel vrátí Spotřebiteli celou cenu dotčeného jednorázového Digitálního produktu nejpozději do 14 dnů od obdržení žádosti, zpravidla stejným způsobem, jakým byla platba provedena, není-li dohodnuto jinak. Uplatněním garance končí právo Spotřebitele Digitální obsah dále užívat; Poskytovatel může ukončit přístup do on-line prostředí a Spotřebitel přestane používat a odstraní stažené kopie Digitálního obsahu, je-li to s ohledem na povahu Produktu možné.
  8. Dobrovolná garance podle tohoto oddílu je smluvním benefitem poskytovaným nad rámec zákona. Lze ji uplatnit i tehdy, pokud Spotřebiteli v důsledku výslovného souhlasu s okamžitým zpřístupněním Digitálního obsahu za zákonných podmínek zaniklo zákonné právo na odstoupení od smlouvy. Garance nijak neomezuje zákonná práva Spotřebitele, zejména práva z vadného plnění a právo na odstoupení od smlouvy v případech, kdy mu podle zákona náleží.

    C. Konzultace a jiné služby zahájené během 14 dnů

  9. Má-li Konzultace nebo jiná placená Služba začít před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení, začne Poskytovatel s plněním v této lhůtě pouze na výslovnou žádost Spotřebitele a po poskytnutí zákonného poučení.
  10. Odstoupí-li Spotřebitel po zahájení Služby, ale před jejím úplným poskytnutím, uhradí Poskytovateli poměrnou část sjednané ceny odpovídající plnění poskytnutému do okamžiku odstoupení, jsou-li splněny zákonné podmínky.
  11. Je-li Služba za úplatu plně poskytnuta před uplynutím 14 dnů, právo Spotřebitele odstoupit zaniká pouze tehdy, pokud plnění začalo s jeho předchozím výslovným souhlasem a Spotřebitel byl před uzavřením smlouvy poučen, že úplným poskytnutím Služby právo na odstoupení zanikne.

    D. Členství a běžné zrušení Předplatného

  12. Zákonné odstoupení od smlouvy je odlišné od běžného zrušení automatického obnovování Členství. U Členství obsahujícího okamžitě zpřístupněný digitální obsah se právo na odstoupení posuzuje podle zákona a podle odstavců 3 a 4 tohoto článku. Možnost běžného zrušení Předplatného podle článku V tím není dotčena.

IX. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

  1. Poskytovatel odpovídá Spotřebiteli za to, že Produkt nebo Služba odpovídá smlouvě a právním předpisům. Zákonná práva Spotřebitele z vadného plnění nelze těmito VOP omezit.
  2. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na katerina@katerinahrnova.cz nebo na adrese sídla Poskytovatele. Spotřebitel uvede své kontaktní údaje, označení objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení, může-li jej podle zákona zvolit.
  3. Poskytovatel vydá Spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace s požadovanými údaji a po vyřízení také potvrzení o způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.
  4. U reklamace běžné Služby musí být reklamace včetně odstranění vady vyřízena a Spotřebitel o tom informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě.
  5. Je-li předmětem reklamace digitální obsah nebo služba digitálního obsahu, reklamace musí být vyřízena v přiměřené době s přihlédnutím k povaze digitálního obsahu nebo digitální služby a účelu, pro který je Spotřebitel požadoval.
  6. U digitálního obsahu se práva z vadného plnění řídí zejména ustanoveními občanského zákoníku o poskytování digitálního obsahu. Poskytovatel odpovídá také za nezbytné aktualizace v zákonném rozsahu.
  7. Vznikne-li Spotřebiteli v důsledku oprávněné reklamace právo na slevu nebo vrácení peněžních prostředků, Poskytovatel provede vypořádání bez zbytečného odkladu v zákonné lhůtě a zákonným způsobem.

X. SPOTŘEBITELSKÉ RECENZE A REFERENCE

  1. Zveřejňuje-li Poskytovatel spotřebitelské recenze nebo reference, informuje u příslušného místa na Webu nebo jiným snadno dostupným způsobem o tom, zda a jak ověřuje, že recenze pochází od osoby, která Produkt nebo Službu skutečně použila nebo zakoupila.
  2. Je-li recenze označena jako ověřená, může být její původ ověřen například porovnáním s evidovanou objednávkou, zákaznickým účtem nebo získáním zpětné vazby přímo od zákaznice. Reference se zveřejňují pouze v souladu s právními předpisy a pravidly ochrany osobních údajů.

XI. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A KOMUNIKACE

  1. Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými zásadami ochrany osobních údajů zveřejněnými na Webu. Tyto VOP nenahrazují informační povinnosti Poskytovatele podle předpisů o ochraně osobních údajů.
  2. Smluvní komunikace probíhá zejména prostřednictvím e-mailu uvedeného Spotřebitelem v objednávce a prostřednictvím příslušné členské platformy. Spotřebitel je povinen udržovat své kontaktní údaje aktuální.

XII. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

  1. Vznikne-li mezi Poskytovatelem a Spotřebitelem spor ze spotřebitelské smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu České obchodní inspekci.
  2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz, web: coi.gov.cz/informace-o-adr/.

XIII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

  1. Smlouva o jednorázovém Produktu nebo Službě trvá po dobu potřebnou ke splnění závazků stran. Členství trvá po dobu uvedenou v konkrétní nabídce; není-li uvedeno jinak, jde o smluvní vztah trvající do jeho zrušení některou ze stran za podmínek smlouvy a těchto VOP.
  2. Poskytovatel může VOP do budoucna změnit. Pro jednorázové smlouvy je rozhodující znění účinné v okamžiku uzavření smlouvy. U trvajícího Členství lze změněné VOP použít do budoucna pouze v mezích právních předpisů; o podstatných změnách bude Spotřebitel informován s dostatečným předstihem a bude-li to povaha změny vyžadovat, bude mu umožněno vztah před účinností změny ukončit.
  3. Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na ostatní ustanovení. Na jeho místo se použije právní úprava odpovídající smyslu smluvního vztahu při zachování zákonných práv Spotřebitele.
  4. Tyto VOP jsou účinné od 14. 8. 2026 a nahrazují předchozí znění VOP pro smlouvy uzavírané od tohoto data. Dříve uzavřené smlouvy se řídí zněním VOP, které bylo součástí dané smlouvy, pokud právní předpis nestanoví jinak.
Formulář pro odstoupení od smlouvy (soubor doc)
Všeobecné obchodní podmínky ke stažení ve formátu PDF